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| 资料名称： |
执行力与团队建设 |
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| 所属类别 |
综合管理 |
| 需培训币： |
(10个培训币) |
| 文件大小： |
853.504 KB |
| 资料等级： |
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| 整理时间： |
2008年06月13日 |
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| 资料简介： |
执行力与团队建设
团队建设
全面进化企业的案例管理法
向经验借鉴意识
案例法的人本精神
案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。
互动内容：￬
1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？
2、你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？
3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。
管理推进中，有问题就有案例
没有问题就是最大的问题。
优秀的主管能够化问题为管理资源
员工的问题就是领导的问题。
终端的问题就是领导的问题。
掩盖问题就是制造道德危机。
重复发生的问题就是作风的问题
没有问题，就没有机遇
你不去处理问题，问题一定处理你！
抓住问题四不放过！！！
没有问题就是最大的问题
没有问题观不是企业的思维；
不能发现问题的人一定没有责任心；
不能发现问题的人，一定是能力不足；
没有问题就是目标定低了；
没有问题就是标准定低了。
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