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解决问题的方法

课程时间：1　天　
目标学员：企业高/中层管理者，有兴趣进一步提升的职业经理人　
授课方式：讲授与学员参与多种形式相结合，情景练习和案例分析。　
课程目标：帮助学员: 　
树立对待问题的正确态度　
掌握解决问题的基本步骤　
识别有效解决问题的障碍　
探讨系统化解决企业常见问题的基本思路　
　
在日常生活中，我们都不可避免地会遇到一些问题，由于每个人对待问题的态度不同，解决问题的方法和效果也往往因人而异；有些人将每一次解决问题的过程变成了发挥创造力和智慧的机遇，有些人则陷入了更多麻烦和新问题的泥潭而难以自拔；如果说，经营企业本身是一个不断解决问题的过程，那么，作为一名职业经理人，假如你不是解决方案的一部分，你就将成为问题的一部分，而一个成功的经理人，往往也同时是一名出色的“问题克星”。　
　
如何系统地解析问题、找出问题的根源和恰当的解决方法，是经理人在日常管理中最常遇到的挑战，如果您愿意接受这一挑战,　欢迎您来参加“解决问题的方法”培训课，它将帮助您：树立对待问题的正确态度，掌握解决问题的基本步骤，识别有效解决问题的障碍，探讨系统化解决企业常见问题的基本思路，并运用于日常经营管理之中。　
　
培训对象:　企业管理者　
授课方式:　授课方式为深层互动,　情景/案例讨论,　练习,小组活动贯穿始终. 　
培训内容：　
　
对待问题的态度　
关于问题的类型的‘悖论’ 　
对待问题的四种态度　
中国企业问题管理的三大误区　
　
有效解决问题的障碍　
认识影响　
表达影响　
感觉影响　
智力影响　
　
解决问题的五个步骤　
认识/定义问题　
分析问题/找出原因　
形成备选方案　
选择最优方案　
实施方案/评估结果　
　
小组活动：企业问题诊断与解决思路　
案例分析:　Kepner-Tregoe方法的应用--如何突破‘瓶颈’ 　
案例分析:　解决问题方法的应用--如何解决‘成长’中的新问题　

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