课 程 大 纲
近期课程安排：
商务公文写作职业化训练：深圳5月24-25日
商务公文写作职业化训练：上海5月30-31日
●背景
商务公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度之一，文学功底好不一定能写出一篇好的商务文书，商务文书的写作要求值得每一个员工予以高度重视。
规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。
●培训收益
→掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程；
→运用正确的立场、方法分析问题和处理问题，以文辅政；
→学习公文写作中的高级技巧并熟练应用；
→熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。
●内容大纲
第一部分：前言
◇商务文书写作的概念
◇商务文书写作的特点
第二部分：商务文书写作的步骤
◇制定行动目标
→被动目标与主动目标→实例练习：分析你的行动目标
◇决定文章的正式程度
→正式指数的应用→正式程度的表现：媒介的选用
→实例练习：分析正式指数的得分
◇决定文章的总体风格
→资源与立场：四种风格的分析→实例练习：如何选用四种风格
◇选择文章的层次结构
→实例练习：分析短文的结构
◇列出文章的大纲
→辐射法与提纲法→实例练习：用辐射法做出一个大纲，并画图分析
◇撰写初稿
第三部分：公文写作提高技巧
◇情感指数
→情感指数的概念与公式→如何增加情感指数→实例练习：计算案例中的情感指数
◇读者为尊的原则
◇“拒绝”公文的格式
→三明治的“不”→带备选方案的“不”→委婉的“不”
◇增加紧迫性
→时间敏感性句法→使用时间应注意的问题
◇增加可信度
◇使行文简洁
第四部分：商务文书写作规范
◇公文结构层次序号规范
◇数字的使用规范
◇计量单位使用错误
◇标点符号使用错误
◇名称规范与译名的使用
第五部分、常用公文写作及公文格式要素范例
◇公文用纸幅面及版面尺寸
◇公文写作格式要素
秘密等级和保密期限紧急程度发文字号签发人公文标题
主送机关公文正文附件成文时间公文生效标识附注
主题词抄送印发机关和印发时间版记中的反线
◇常见公文范例解析与练习
→决定
→通知
通知的结构、内容、写法通知标题的常见错误
案例：根据案例改错并写成正确的通知
→通报
通知与通报的区别通报的结构
→报告
报告的结构、内容、写法
案例：根据案例改错并写成正确的报告
→请示
请示的结构、内容、写法请示的特点请示与报告、函的区别用法
案例：根据案例改错并写成正确的请示
→批复
批复的结构、内容、写法批复与函的区别“函代批复”的用法
案例：根据案例改错并写成正确的批复
→意见
→函的用法
案例：根据案例改错并写成正确的函
→会议纪要
◇常见办公室公文范例解析
→电子邮件→传真→演讲简报→合同
第六部分：公文处理
◇发文处理
◇收文处理
◇公文管理
闫老师 清华大学特约讲师、中国惠普公司员工素养提升顾问、西门子管理学院(SMI)资深讲师、北京移动奥运项目特约讲师、北京外企服务集团（FESCO）特约讲师、神州数码公司员工素养提升顾问、国家电网员工职业素养提升顾问。连续九年任职于惠普、安捷伦等全球500强企业，并且担任多年管理工作，具有丰富的跨国公司管理实务操作经验。闫老师先后在商务部、财务部、惠普咨询部等部门任职，对于员工的素质提升有着独到的见解，能够在授课当中以分享和启发的方式获得学员的共鸣与认同。客户评介：培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,并学以致用。
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