课 程 大 纲
课程聚焦十大问题
一线主管处在汉堡包的“夹层”位置，如何处理夹层关系，明确一线主管的职责？
生产现场，100个公司100个样子，什么是阻碍生产顺畅的因素？
现场一线冲突不断，沟通不畅导致诸多问题频生
现场改善活动缺乏有效领导，一到要改善的时候就困难重重，主动改善动力不足，难以长期执行
班组日常管理的标准化和执行力不够，临时抱佛脚，无法突破习惯瓶颈
问题今天解决，明天又出来，压倒葫芦浮起瓢
员工的5S意识差、浪费现象不同程度存在
员工参与不够，积习难改，埋怨生产任务忙，更何谈现场改善
现场缺乏定置、定位、可视化管理班组工作效果不利
从技术岗位提升的一线主管，管理意识不足，领导能力欠缺
课程大纲Scope and Coverage
一 生产一线主管管理体系
一线主管的角色与职责
一线主管的技能要求
一线管理之屋
二 现代生产管理
生产流程模型
QSP策略
现场管理的评价指标
精益生产的四大基本思想
精益生产的三大方法体系
三 现场改善的思想和方法
现场改善的基本思想
5S活动
寻找并消除现场浪费
TEAM工作法
POKA JOKE-零缺陷技术
CIP活动-不断改善流程
TPM-全员设备保养体制
四 班组日常管理
生产活动及人员安排
班组计划与时间管理
班组会议技巧
班组日常质量管理
班组目标管理
班组成本意识与改善方法
工作总结与报告
班组业绩与考评
五 问题分析与解决
存在于现场中的问题点
正确地认识问题
如何有效的挖掘问题
发现问题的方法
指导员工的技巧
解决问题的八大步骤
PDCA循环的内涵
六 情境领导
领导的影响力
领导行为理论
团队型领导的六大特征
影响领导绩效的因素
员工成熟度分析
情境领导风格
激励的三大原理
激励的20种基本方法
七 沟通技巧和冲突解决
沟通的基本概念
倾听技巧
反馈技巧
面谈技巧
产生冲突的原因
解决冲突的人际风格
解决冲突的五大方法
信任的内涵
周哈里窗户
杨文彪先生 培训总监，高级讲师，同济大学经济管理学院MBA；德国狼堡汽车学院访问学者。曾任：德国狼堡大众公司工程师；上海大众汽车有限公司生产部、生产力中心生产管理专案顾问。作为一名专职的培训讲师，杨老师融合了先进的管理理念和工具，开发了系列课程，近年来主要从事生产管理的培训，包括精益生产，现场管理，管理技能与领导力提升，TPM，CIP和生产一线主管的培训的系列课程，得到了受训企业和学员的高度评价，至今已有超过260多家国内外知名企业引入内训，在大量内训客户中有相当一部分的企业，连续引进杨老师的培训，并取得了极好的效果。杨先生知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，颇受学员的好评，一直保持极高的满意率。
服务企业
KODAK、长城国际、蒂森电梯、松下电池、西门子光缆、Motorola、嘉里粮油、贝尔阿尔卡特、延锋伟世通、欧文斯科宁、西门子电器、味好美食品、圣戈班、上海阿法泰克电子、华瑞制药、松下半导体、百威啤酒、雪津啤酒、派克电气长城国际、海量存储、联想集团、北京国际交换系统(BISC)、施耐德、博西华家用电器、上海联合汽车电子、欧司朗佛山照明、萨帕铝热制品、罗地亚(中国)、上好佳、小天鹅、金佰利纸业、柳州汽车、西恩迪蓄电池、博朗电器、真维斯服饰、上海石化、马夸特开关、能美西科姆消防设备、神威药业、吉利汽车、普天东方通信、株洲电力机车厂、金健米业、加德士（中国）润滑油、北大方正、三九医药、广西两面针、新中润国际集团、雨润食品、艾欧史密斯热水器、北京飞机维修、铁姆肯、金士百啤酒、广东美的集团、南通中联科技集团、湖南金健米业集团、杭州眼力健药业、上海庄臣、美固龙金属制品、康明斯发动机、诺维信、阿尔贡电信设备……
企业反馈
我们公司从03年开始连续3年引进杨文彪老师超过6期的一线主管课程，该课程指定成为所有中基层主管的必修课程，课程的效果超出了我们的期望，改变了整个公司的精神面貌，极大地提高了主管的管理技能，推动了整个工厂的改善。
—— 福建雪津啤酒有限公司
无论从讲师到内容，这个课程都是我所接受的最好的培训，我会向其他人推荐。
——南京爱立信熊猫通信有限公司
学到的东西可以直接应用到日常工作中，很有帮助。
——苏州西门子电器有限公司
3天学习，终身受益。
——法雷奥汽车空调有限公司
三年来我们公司所有的主管都接受了杨文彪老师《一线主管训练营》的培训，是最让我满意的课程之一。
——厦门ABB低压电器设备有限公司
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