课 程 大 纲
您知道吗？
美国有25%的人，有在同一家企业工作并接受培训的经历。
在全世界每天有5000万人会在同一家公司、享受到同样的服务。
在麦当劳公司每4小时就有一家新餐厅开业。
是什么方法？
让麦当劳汉堡包的味道在中国和美国一样。
是什么方法 ，让戴尔电脑的销售每季钧高出对手。
又是什么方法。让海尔的员工对海尔亦是“真诚到永远”
强大的组织，不是靠能人，而是靠体系，真正的能人把自己的“能”放在各种体系的建立、维护和优化上，让任何人、任何时间、任何地点都用最简单、最标准、最专业的准则，为每一个客户感恩服务 。这就是企业的执行“圣经”------- 企业培训发展体系。
课程特色
本课程富有极强的理论性和应用性。 它不同于以往的培训课 ，是一种可以在实践中应用的经营模型，并透过案例 , 在帮助领导者铭记培训发展 建立精髓的同时。又能体会到培训发展体系为企业长治久安发挥的巨大功效。
课程要点
1)基础与意识
中外企业管理的差异
组织的难题：组织与个人
组织控制：教育---思维---行为
2)有关培训的相关概念
什么是培训?
培训体系的定义及目的
培训体系的战略意义
3)如何建立培训体系
员工应从哪些方面进行培训
建立培训体系的原则
成人学习的特点
建立培训体系成功的条件
4)建立培训体系的步骤
培训规划,沟通了解:
培训需求分析
培训团队/课程
有关培训师的讨论培训师的角色：“编、导、演+制片”
培训师的组成和特点
优秀培训师的四大技巧
优秀培训师的角色定位
TTT课程
有关培训课程的讨论
了解企业发展的愿景
培训教材的总则
培训教材的类型
培训类别
如何设计课程：以麦当劳的内训课程为例
培训费用与培训评估
培训体系的组成
5)中外培训体系的差异及企业大学的建设
培训升华---咨询式培训
培训课程与企业大学
企业大学的建设
钟彩民 特约讲师。美国肯尼迪大学客座教授。麦当劳中国创始人之一，长达十三年的麦当劳培训与运营经验。曾任亚洲区麦当劳汉堡大学教授 ,为麦当劳系统培养亚洲地区职业经理人做出卓越贡献,精通各种管理类课程,是麦当劳大学培训课程的主要设计者和主讲人,并创造了现场录像教学法,被麦当劳培训系统使用至今。同时被包括清华大学、北京大学、上海复旦大学、中国人大等多所知名学府聘EMBA、总裁研修班的核心师资。
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