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问题分析与解决

(课程编号：G12120)
开课时间:2008年07月04日至2008年07月05日
上课地点:上海市 上海 立刻报名！
课程费用:4600
课程类别:综合管理
参加对象:企业管理者及相关人员

  
其他开课时间:
课程详细内容:
第一部分对待问题的自我准备　 　
◇案例：问题的出路在哪里？　 　
◇什么是问题？　 　
◇问题的来源及当事者的角色　 　
◇解决问题的几大误区　 　
◇解决问题的心态准备　 　
◇问题的界定与分类　 　
◇管理我们的关注　 　
　 　
第二部分面对问题的六大思考要素　 　
◇把握思考的关注点，随时清楚自己的目的　 　
◇考虑所有因素，避免遗漏重要的相关因素　 　
◇学会正反思考，避免直觉思考　 　
◇关注我们的行为后果：短期、中期与长期　 　
◇千头万绪找要事，所有要事中的重中之重　 　
◇寻找其他方案，凡事至少有三种答案　 　
　 　
第三部分解决问题的六步法　 　
1识别问题　　 　
◇界定问题与主题的步骤：　 　
◇界定问题与主题的工具　 　
2分析这个问题　　 　
◇问题的层次与细分　 　
◇问题的定量与定性　 　
◇分析问题的工具　 　
3判定问题的原因　 　
◇罗列各种原因　 　
◇判断根本原因　 　
◇判断根本原因的工具：　 　
4开发与筛选方案　 　
◇解决方案的标准　 　
◇开发解决方案的工具：　 　
◇第一标准的审议与确定　 　
◇第一次筛选的概念　 　
◇对策候选单的建立　 　
◇评估对策的工具：　 　
5计划与实施　 　
◇行动计划的概念与内容　 　
◇锁定对策　 　
◇建立WBS与指定责任人　 　
◇确定时间进度表　 　
◇风险防范分析　 　
◇备选方案的确定　 　
6评估与检查　 　
◇计划与变化的处理　 　
◇情感风险的管理　 　
◇过程的监控（MFR模式）　 　
◇标准的坚守与调整　 　
◇验收结果与差距认定　 　
　 　
第四部分习惯成自然　 　
◇管理者为解决问题而工作　 　
◇眉头一皱，计上心来　 　
◇成功解决各种问题　
讲师介绍:
陈老师
高级管理顾问和培训师。
 
报名流程: 在线咨询或电话登记->传真报名表(报名表下载)->缴费->参加培训
报名咨询热线:020-61301201 010-51284831 021-51088625 0755-61286257 传真号码:总机转818
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课程名称：问题分析与解决
培训时间：2008年07月04日 至 2008年07月05日
授课讲师：陈老师
培训费用：￥4600 元/人
培训类别：综合管理
报名热线：广州：020-61301201
北京：010-51284831
上海：021-51088625
深圳：0755-61286257
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