课程详细内容:
培训目标： 　
在当今世界,　一个不争的事实是:　哪家企业拥有一流的人才,　它就会有一流　的产品,也就能在竞争激烈的市场中立于不败之地.怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一.但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。　 　
　
本培训从以下三个方面进行了精心的设计：　 　
理念：使学员意识到招聘的重要性和体系方法；　 　
工具：通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具；　 　
技巧：介绍如何恰当地使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动。 　
　
课程大纲　 　
一、招聘质量保证体系　 　
1．好的招聘体系（标准）　 　
2．招聘流程图　 　
3．给出一个标准的流程图（阶段、主责、相关表格，同ISO格式）　 　
4．对招聘人员的考核评估方法　 　
　
二、招聘需求分析　 　
1．我们真的需要那么多人吗？　 　
2．人力申请表（作用、包含因素、审批权限。）　 　
3．职位说明书（作用、包含内容）　 　
4．建立以能力为核心的人力资源管理体系（能力的选择、定义）　 　
　
三、选择招聘渠道　 　
1．招聘效果分析　 　
2．组织招聘会的技巧　 　
3．猎头公司　 　
4．网上招聘　 　
5．报纸媒体　 　
6．推荐　 　
7．简历收集和筛选　 　
　
四、确定选材方式（面试/心理测评/情景模拟的比较/介绍）　 　
1．国内常用的心理测评工具介绍　 　
2．测评工具的匹配，如何设计测评方案　 　
3．心理测评工具的应用技巧　 　
　
五、面试过程中的技巧（人员甄选过程）　 　
1．步骤　 　
2．电话问询的技巧　 　
3．面试前的准备（小技巧：应聘登记表的设计）（面试分工表）（审阅简历）　 　
4．结构化面试（问题设计）　 　
5．如何提问-----行为事例分析法　 　
6．如何提问----漏斗式提问法（开放式/封闭式问题）　 　
7．肢体语言　 　
8．应聘者的提问　 　
9．常见问题　 　
10．节奏控制　 　
11．面试结束问题分析　 　
12．背景调查　 　
　
六、面试后的行动（录用和试用期管理）　 　
1.　流程图　 　
2.　如何推销公司/说服应聘者　 　
3.　Offer-letter　 　
4.　入司前的通知　 　
5.　试用期目标与评估　 　
七、练习与答疑 　

讲师介绍:

刘若云
讲师简介：刘若云　　 　
工作经验：复旦大学工商管理硕士(MBA)；德国公司亚太区人力资源经理；舍弗勒集团中国(德国公司)人力资源经理-培训与发展-中国区；TI　汽车中国总部　(英国公司)　学习/能力发展经理-中国区；TI汽车系统(上海)有限公司　人力资源经理；拉法基屋面系统（中国）；(　法国公司)　全国高级人力资源主管。　 　
培训课程：《非人力资源的人力培训》《招聘面试技巧》《绩效考核管理》《培训培训师》《薪酬管理》《秘书与行政助理》《团队建设》《领导力技巧》《沟通技巧》《高效人士的七个习惯》　　　　　　　 　
擅长领域：企业管理咨询：人力资源管理评估与规划、人力资源管理流程优化、胜任能力模型；人员面试评估：干部测评与甄选、普通员工测评与甄选。 　
授课风格：刘老师是在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务的，她对于不同企业的培训需求有着独特的理解；她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。 　
刘老师认为，一次好的培训课程应该具备以下的条件：1、定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求访谈至关重要。2、顾问式而非简单化：成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案和思维技巧，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。刘老师认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案。3、复合式而非单一化：在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，刘老师会把理念与技巧融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，帮助学员产生强烈的工作驱动力。 　
荣誉客户：可口可乐，APP（金光纸业），纽约金融学院（中国），飞利浦电器，屈臣氏，舍弗勒集团，中银国际，中国电信，中国普天集团，麦当劳餐饮连锁店，英国欧美嘉旅游集团，瑞士卢兹莱酒店，威斯汀国际酒店，红云集团，北京联华，百联集团，贝尔阿尔卡特，德尔格医疗设备，艾默生，AMECO。