课程详细内容:
【课程说明】 　
对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户。销售人员的素质和技能对项目成败起着越来越重要的作用。 　
此课程旨在短时间里面培养出一大批具有营销概念及销售技巧的营销人才为企业节省培训人力及成本,使销售人员技能更提升,业务开展更顺利! 　
【课程目的】 　
 了解销售人员推销的基本知识与职业心态 　
 销售人员推销中如何运用有效沟通 　
 销售人员如何寻找目标客户 　
 如何处理顾客投诉 　
 销售人员的自我管理 　
 如何在短时间内成为一名优秀的销售精英 　
【授课方式】 　
启用式、案例分析、模拟练习、游戏互动、小组讨论的培训方式 　
【课程大纲】 　
　 　
一、销售人员对行业的认知 　
1、推销的重要性 　
2、销售人员的基本模式 　
3、推销的基本过程 　
4、21世纪销售变化的新趋势 　
二、销售人员具备的个性和知识 　
1、销售人员的基本品格 　
2、掌握行业产品及行业知识 　
3、掌握消费者消费知识 　
4、对客户消费的调查及了解 　
三、销售人员的有效沟通技巧 　
1、对沟通的认识 　
2、沟通的基本模式和构成要素 　
3、有声语言沟通技巧 　
4、无声语言沟通技巧 　
5、空间语言 　
四、如何寻找目标客户 　
1、寻找客户的重要性　 　
2、寻找客户的方法 　
3、如何提高寻找客户的成功率 　
五、如何处理客户的异议 　
1、正确认识客户异议 　
2、客户异议的类型　 　
3、客户异议的鉴别 　
4、异议处理的方法 　
5、处理客户异议的技巧 　
6、几种常见客户异议处理策略　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　
六、如何把握销售关键---促成销售 　
1、建立正确的成交心态 　
2、什么是成交的信号 　
3、促成交易的有效方法 　
4、如何与客户分手 　
七、如何建立客户关系 　
1、客户关系的本质 　
2、影响客户关系的因素 　
3、如何建立客户关系 　
八、销售人员的自我管理 　
1、时间管理 　
2、客户分析 　
3、销售活动分析 　
4、拜访效果分析 　
九、特别销售人员推销技巧---商超销售 　
1、零售人员销售的重要性 　
2、如何迎接顾客 　
3、如何接待不同需求的顾客 　
4、赢得零售销售的技巧 　
5、销售人员经常遇到的问题 　
6、如何利用建议扩大销售 　
　 　
　

讲师介绍:

吴文辉老师
中国十大行业培训师》《中国营销管理实战导师》《南方电视台、广东电视台特约讲师》《清华大学、中山大学,EDP/MBA签约授课讲师》《央视【名家论坛】唯一承办机构特约讲师》《中山大学工商管理　MBA》《詹姆斯-库克大学　消费者心理学》 　
授课风格：吴文辉老师授课内容新颖，为了更有效的帮助企业成长，吴老师一直在倡导一个理念“只为企业量身定制”把先进的管理知识转化为企业的生产力。让课程具有相当强的针对性；语言生动有趣，在授课方法上灵活多样，让学员在快乐中交流学习了解心理学与管理学精华快速成长，做到真正帮助企业成长。 　
服务客户：中国移动、中国电信、　中国联通、、中国农业银行、招商银行、工商银行、建设银行、广发银行、民生银行、中信银行、广东邮政储蓄银行、国家电网、南方电网、中国电力投资集团公司、长江电力、中国航空、海南航空、厦门航空、三菱电机、远东集团、阿里巴巴、富洲集团、勤奋集团、中国邮政、中国地铁、广州国税、光大集团、地王集团、清华紫光、上海华东设计院、、民生药业、朝阳药业、国药控股、华科电子、金河田、广州本田、通用汽车、东风雪铁龙、班尼路服饰、阿依莲、广东省房地产行业协会、万科地产、兴业地产