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商务礼仪与职业形象

(课程编号：G15782)
开课时间:2008年11月08日至2008年11月08日
上课地点:深圳市 深圳圣廷苑大洒店 立刻报名！
课程费用:1200 [缴纳年费成为VIP会员，享受更多优惠]
课程类别:个人发展
参加对象:.

  
其他开课时间:
课程详细内容:
【课程目标】 　
通过本课程的学习掌握职业人在职场中的基本商务礼仪，日常职场中的行为规范。提高个人形象、公司形象，企业文化氛围，改善人际交往中的不良形为。 　
　
商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。是商务活动中对人的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求。了解和掌握正确的商务礼仪习惯，能使我们在商务交往活动中赢得良好的第一印象，从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯　　纠正商务礼仪中常见的错误　提高个人形象、公司形象　日常职场中的行为规范及人际交往礼仪　运用礼仪更好的赢得客户 　
　
【培训方式】：启发式互动教学、课程讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、培训游戏练习、　模拟演练。 　
　
【课程大纲】： 　
第一篇　　职业形象与礼仪 　
1.1　　什么是礼仪 　
1.2　　礼仪的五大原则 　
1.3　　礼仪的职能 　
1.4　　仪容、仪表、仪态 　
第二篇　　形态礼仪 　
2.1、约会、致意 　
2.2、握手、介绍 　
2.3、递接名片 　
2.4、待客礼仪 　
2.5、姿态、手势 　
第三篇　　交谈礼仪 　
3.1、交谈态势语 　
3.2、称呼 　
3.3、正式场合 　
3.4、非正式场合 　
3.5、称呼中三忌 　
3.6、电话礼仪 　
3.7、常用礼貌用语 　
第四篇　　服饰礼仪 　
4.1、着装原则 　
4.2、服饰三美 　
4.3、色彩搭配 　
4.4、男士服饰仪容 　
4.5、女士服饰仪容 　
第五篇　　办公室礼仪 　
5.1、上下级相处注意事项 　
5.2、同事间相处注意事项 　
5.3、与异性相处注意事项 　
5.4、工作时间注意事项 　
5.5、电话礼仪 　
1、电话应该如何打？ 　
2、电话应该如何接？ 　
3、如何帮上司接听/过滤电话 　
4、如何处理电话异议 　
5、电话贴士 　
6、传真的注意事项 　
5.6、下班时间注意事项　 　
第六篇　公关活动礼仪 　
6.1、西餐礼仪 　
6.2、中餐礼仪 　
6.3、自助餐礼仪 　
6.4、晚会礼仪 　
6.5、馈赠礼仪 　
6.6、网络礼仪 　
6.7、道歉礼仪 　
第七篇　　谈判　会议礼仪 　
7.1、会议室环境布置 　
7.2、沟通礼仪 　
7.3、商务谈判礼仪 　
第八篇　　人际关系 　
8—1、人际关系状态 　
8—1与同事相处 　
8—1与上司相处 　
8—1与客户的沟通和相处 　
第九篇　　掌握礼仪更好的赢得的客户 　
　 　
讲师介绍:
陈冰
工商管理硕士，美国GEC特约讲师　，有十多年的管理经验，经历的职业有销售经理、副总、总经理，了解企业各个层面员工的心理与状态。在情绪管理、服务营销、市场策划方面有着丰富的实践经验与理论基础。在培训方面有独特的个人风格，深厚的专业基础。善长深入浅出，理论与实践相结合，授课风格形象生动，循循善诱、富有精练的表达力与感染力。　授课模式：职业讲师　+　专业的理论　+　鲜活的案例分析　+　生动的课堂演练与研讨　+　互动式授课　+　精心设计的课程模式，突破纯理论性灌输的传统培训模式，令受训者在“体验中改变、在改变中体会。” 　
【陈老师主讲课程】 　
《商务礼仪与职业形象》　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《电话经理训练手册》（移动）　 　
《高绩效时间管理》　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《高效能人际关系与沟通技巧》 　
《银行网点主作素质提升》　　　　　　　　　　　　　　《压力调适与情绪管理》 　
《职业女性减压技巧》　　　　　　　　　　　　　　　《赢在服务》 　
《理财经理素质全面提升训练营》　《银行员工投诉处理与压力管理》 　
《TTT企业内训师培训》　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《乐在工作—阳光心态》 　
　
 
报名流程: 在线咨询或电话登记->传真报名表(报名表下载)->缴费->参加培训
报名咨询热线:020-61301201 010-51284831 021-51088625 0755-61286257 传真号码:总机转818
您的姓名：
公司名称： 预计人数： 人
电子邮件：
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传真号码：
（如果贵司确定参加该课程，请务必详细填写各培训学员信息，谢谢合作）
参会人姓名职务手机电子邮箱
您可以 或
课程名称：商务礼仪与职业形象
培训时间：2008年11月08日 至 2008年11月08日
授课讲师：陈冰
培训费用：￥1200 元/人
培训类别：个人发展
报名热线：广州：020-61301201
北京：010-51284831
上海：021-51088625
深圳：0755-61286257
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