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管理者的沟通与影响技术 |
| 培训讲师：杨老师 培训时间：2012-02-17 广州市 |
| 培训费用：2680元
培训目标：
·理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义
·认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要
·把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己，与他人进行深层次的沟通，强化相关的沟通技能
·培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟 .... [培训详情] |
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金字塔原理--在管理思维、沟通、商务写作中的应用 |
| 培训讲师：邓博 培训时间：2012-02-18 北京市 |
| 【费用】
1480元人民币/人（含资料费、听课费）其他食宿自理
【前言】
在工作中遇到棘手问题时，您是否常常感到无从下手？
在与领导、同事、下属沟通时，您是否感到相互理解很难？
自己尽心尽力完成的报告和商务方案，却得不到领导或客户的认可，您是不是在为此苦恼？
请即刻报名参加我们的《金字塔原理》，您的状 .... [培训详情] |
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客户心理与服务沟通 |
| 培训讲师：宋金华 培训时间：2012-02-21 上海市 |
| 【课程目的】
了解客户心理在沟通中的重要作用
通过对客户心理层面的分析，掌控客户的双重需求
从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成共赢
掌握不同行为类型的客户心理，提高达成服务共识的比例
了解客户投诉心理，平息客户抱怨，建立长久服务合作关系
.... [培训详情] |
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非权威影响力——跨部门沟通 |
| 培训讲师：李培英 培训时间：2012-02-24 北京市 |
| 引言：打破组织的壁垒，实现跨部门沟通，是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通的首要因素当然是：企业的文化（文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上，考虑公司全局的利益，从而乐于配合）；其次是：组织的业务流程（流程是否科学合理）。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。
如果前面两个方面相对完善 .... [培训详情] |
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高效的管理沟通技巧 |
| 培训讲师：严家明 培训时间：2012-02-25 上海市 |
| 课程目标
充分认识沟通以及沟通的意义
掌握沟通的核心原理
重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧
重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路
课程大纲
一、什么是沟通与管理沟通？
沟通的基本含义
沟通的不同形式与渠道
沟通的不同对 .... [培训详情] |
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沟通艺术与关系协调 |
| 培训讲师：李革增 培训时间：2012-02-25 深圳市 |
| 举办时间：
（第206期）2012年01月05日成都 （第207期）2012年01月14日北京
（第208期）2012年02月25日深圳 （第209期）2012年03月10日上海
（第210期）2012年03月24日北京 （第211期）2012年04月14日深圳
（第212期）2012年04月21日上海 （第213期）2012年05月12日北京
（第214期）2012年05月26日深圳 .... [培训详情] |
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职场沟通技能训练 |
| 培训讲师：胡老师 培训时间：2012-02-25 天津市 |
| 了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；
借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯；
掌握有效的沟通模式和方法；
了解情商模型和人际关系基本原理；
掌握与上下级沟通的有效方法；
掌握跨部门沟通的有效方法。
课程大纲
一、 沟通的主要问题与障碍
内容简介：从问题着手，帮助学 .... [培训详情] |
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销售服务礼仪与待客沟通技巧 |
| 培训讲师：李原 培训时间：2012-02-28 深圳市 |
| 费用：1800元/人、五人以上1500元/人（包括培训费、合影费、午餐费）
【我们的课程将帮助您】
了解销售服务基本理念及行为标准，探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范，塑造良好的职业形象；
掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范 .... [培训详情] |
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客户心理学和客户沟通技巧 |
| 培训讲师：陈文昊 培训时间：2012-03-03 北京市 |
| 核心提示：“客户心理学和客户沟通技巧”培训课程主要内容包含：一、有关客户心理的几个理念；二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C；三、客户满意QCT：四、把握客户心理,灵活运用沟通技术；五、以人为本的优质服务；六、了解抱怨客户疏导技巧,树立客...
课程大纲
启发创新：空杯实验
一、有关客 .... [培训详情] |
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高绩效财务团队建设及内部沟通 |
| 培训讲师：专家 培训时间：2012-03-13 上海市 |
| 作为财务负责人，要想把工作做好，不可避免地要培养一支优秀的团队来辅助自己实现这个目标，而要打造一支优秀的团队，最重要的是培养人。因此，构建一支和谐高效、有凝聚力和战斗力的优秀财务团队，是值得财务管理团队负责人共同思考的问题。财务，作为整合资源的一个重要部门，如何实行有效的内部沟通，如何在沟通中获得谈 .... [培训详情] |
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研发团队与沟通管理 —打造高绩效团队 |
| 培训讲师：刘劲松 培训时间：2012-04-20 上海市 |
| 课程背景
“有什么样的开发团队就有什么样的产品”这可以说是一条定律。对团队的评价来源于相互作用的三个方面：团队中的个人、团队管理和运作机制，以及团队文化。
本课程是从实战入手，从实际出发，在讲师多年的研发管理实践、咨询与培训的经验基础上，进行提炼和总结而成。凝聚了讲师多年的管 .... [培训详情] |
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心理咨询技术在客户服务与沟通中的应用 |
| 培训讲师：卜月珍 培训时间：2012-04-27 上海市 |
| 第一期 2012年04月27日 周五 1600元 上海
第二期 2012年10月19日 周五 1600元 上海
备注：小班授课，限招20人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。
课程目标：
1.理解销售及服务过程中职业角色及与客户的关系
2.通过对客户心理层面的分析，理解客户的心理需求
3.从心理学的角度把握与客户沟 .... [培训详情] |
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