|
|
|
大客户营销培训手册 |
返回首页 >>无忧培训 |
| 热门培训课程 ★ ★ ★ 培训班信息全国免费咨询热线：400 6866 989 或拨打： 020-61301201 010-51284831 021-51088625 0755-61286257 |
[加入收藏] | ||
| 人力专题： | 劳动合同法 | 薪酬管理 | 绩效管理 | 招聘面试 | 培训体系管理 | 行政工作管理 |
| 生产专题： | 采购 | 工厂成本控制 | 车间管理 | 精益生产 | 项目管理 | 产品管理 | IE工业工程 | 一线主管班组长 pmc生产计划与物料控制 | 现场管理 | 仓储管理 | 供应链管理 | TPM全面生产维护 | SPC统计过程控制 注塑 |
| 销售专题： | 经销商与渠道管理 | 销售 | 大客户营销 | 海关关务 |
| 财务专题： | 会计账务管理 | 纳税筹划 | 企业所得税法 | 全面预算管理 |
| 职业专题： | 培训师培训 | 职业秘书 | 中层干部 | 商务礼仪 | 客户服务 | 沟通技巧 | 商务谈判 | 团队建设 Excel与PPT |
《客服核心战略》----五星级客户服务技巧 |
|
| 培训讲师： | 张嫣 |
| 培训时间： | 2008-12-05 上海市 |
| 课程目的： 正确认知客户服务概念，统一客户服务观念。明确服务在企业价值体系里的定位，增强服务人员的自信心与自豪感。掌握客户信息开发与管理的技巧熟悉服务客户过程中的服务关键点掌握提升客户满意度的技巧明确客户投诉产生的原因和机理掌握投诉处理的基本原则和技巧掌握“管理客户期望”的技巧，提升客户的满意度；明 .... [培训详情] | |
| 课纲下载：《客服核心战略》----五星级客户服务技巧.doc | |
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》 |
|
| 培训讲师： | 张嫣 |
| 培训时间： | 2008-12-12 深圳市 |
| 《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》（1天）1200元 《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》2天2400元) 课程背景： 一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹 .... [培训详情] | |
| 课纲下载：《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》.doc | |
塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升 |
|
| 培训讲师： | 张嫣 |
| 培训时间： | 2008-12-13 深圳市 |
| 课程背景： 一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅 在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。 近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜！三鹿的“奶粉事件”、锅王胡师傅“无 烟锅虚假宣传事件”、LG的空调“翻新事件”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的 .... [培训详情] | |
| 课纲下载：塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升.doc | |
《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》 |
|
| 培训讲师： | 张嫣 |
| 培训时间： | 2008-12-19 上海市 |
| 《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》（1天）1200元 《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》2天2400元) 课程背景： 一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹 .... [培训详情] | |
| 课纲下载：《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》.doc | |
企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理 |
|
| 培训讲师： | 张嫣 |
| 培训时间： | 2008-12-19 上海市 |
| 《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》（1天）1200元 《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》2天2400元) 课程背景： 一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹 .... [培训详情] | |
| 课纲下载：企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理.doc | |
企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理 |
|
| 培训讲师： | 张嫣 |
| 培训时间： | 2008-12-12 深圳市 |
| 《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》（1天）1200元 《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》2天2400元) 课程背景： 一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹 .... [培训详情] | |
| 课纲下载：企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理.doc | |
塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升 |
|
| 培训讲师： | 张嫣 |
| 培训时间： | 2008-12-20 上海市 |
| 课程背景： 一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅 在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。 近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜！三鹿的“奶粉事件”、锅王胡师傅“无 烟锅虚假宣传事件”、LG的空调“翻新事件”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的 .... [培训详情] | |
| 课纲下载：塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升.doc | |
